GoToAssist Corporate

Android üçün GoToAssist Corporate GoToAssist Korporativ hesabları olan abunəçilərə Android cihazı istifadəçilərinə problemlərin həlli üçün dəstək təmin etməyə imkan verən proqramdır. Müştərinin razılığı ilə tətbiqi quraşdırdıqdan sonra nümayəndələr müştəri ilə söhbət edə, cihaz məlumatlarını toplaya bilərlər. Tam cihazın uzaqdan idarə edilməsi Samsung cihazları üçün dəstəklənir və cihazın ekran paylaşımı Android OS 7 (Nougat) və ya daha sonrakı versiyalarla işləyən bütün Android cihazları üçün təmin edilir.


Dəstək nümayəndəniz sizə sessiya URL-ni e-poçtla göndərirsə, siz bu proqramı endirmək üçün Google Play mağazasına yönləndiriləcəksiniz. Dəstək nümayəndəsi sizə 9 rəqəmli kod verirsə, əvvəlcə bu proqramı endirib cihazınıza quraşdırmalı olacaqsınız.


Necə Başlamaq olar
1. Google Play-dən GoToAssist Corporate for Android proqramını endirin və onu Android cihazınızda quraşdırın.
2. Dəstək nümayəndəniz tərəfindən verilmiş URL-i almısınızsa, proqram başlayacaq. Adınızı daxil edin və Sessiyaya qoşulun.
3. Dəstək nümayəndənizdən 9 rəqəmli telefon kodu almısınızsa, proqramı işə salın, 9 rəqəmli kodu daxil edin
4. Samsung cihazlarında ekran paylaşımını aktivləşdirmək üçün Enterprise License Management-i qəbul edin
5. Qoşulduqdan sonra dəstək nümayəndəsi ilə ünsiyyət qurmaq üçün söhbətdən istifadə edə bilərsiniz. Sizin razılığınızla nümayəndə Samsung cihazınızı tam uzaqdan idarə edəcək və ya Android OS 7 (Nougat) və ya daha yeni versiyalı digər Android cihazlarında baxmaq imkanı əldə edəcək. Sessiya zamanı istənilən vaxt, proqram idarəetmə panelinin yuxarı sağ hissəsində yerləşən fasilə düyməsini klikləməklə uzaqdan idarəetməni/görünüşü dayandıra bilərsiniz.


Xüsusiyyətlər
• Müştəri razılığı ilə nümayəndə Android OS 7 (Nougat) və ya daha yeni versiya ilə işləyən Android cihazlarında real vaxt rejimində aşağıdakılardan hər hansı birini edə bilər:
- Müştərinin mobil cihazının ekranına uzaqdan baxın (bütün cihazlarda dəstəklənir)
- Müştərinin mobil cihazını uzaqdan idarə edin (yalnız Samsung cihazlarında dəstəklənir)
- Sistem təfərrüatları, quraşdırılmış proqramlar, işləyən xidmətlər və telefoniya məlumatları daxil olmaqla cihaz məlumatlarını və diaqnostikasını toplayın
• GoToAssist Korporativ çərçivəsinin tam inteqrasiyası ilə adminlər və menecerlər müştərilərin Android vasitəsilə qoşulduğu dəstək sessiyaları üçün tam hesabat və sessiya qeydləri ilə təmin olunurlar.


Sistem Tələbləri
• Nümayəndələr GoToAssist Corporate HelpAlert proqramından istifadə edərək sessiya kodu yaratmalıdırlar
• Müştərilər Android OS 7 (Nougat) və ya daha yeni versiya ilə işləyən istənilən cihazda Android üçün GoToAssist Korporativ proqramından istifadə edərək nümayəndənin dəstək sessiyasına qoşula bilər.
• Əlavə məlumat üçün GoToAssist Korporativ sistem tələblərinə baxın.