Acer FSE

Η εφαρμογή Acer FSE (Field Service Engineer) είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για εξουσιοδοτημένους συνεργάτες σέρβις και τεχνικούς επιτόπου της Acer. Είναι ο εξορθολογισμός της διαδικασίας διαχείρισης των κλήσεων υπηρεσίας παρέχοντας όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με τις κλήσεις που θα παρακολουθούν. Επιπλέον, η δυνατότητα ενημέρωσης των λεπτομερειών αντιμετώπισης προβλημάτων και επίλυσης απευθείας εντός της εφαρμογής ενισχύει την αποτελεσματικότητα και διασφαλίζει την ακριβή τήρηση αρχείων.

Αυτή η εφαρμογή θα βελτιώσει σημαντικά την ποιότητα των υπηρεσιών διευκολύνοντας την ομαλότερη επικοινωνία και τον συντονισμό μεταξύ των τεχνικών σέρβις και του Συστήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Περιλαμβάνει λειτουργίες όπως ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο, πρόσβαση στο ιστορικό υπηρεσιών, πληροφορίες πελατών. Συνολικά, είναι μια λύση για τη βελτιστοποίηση των λειτουργιών υπηρεσιών στο πεδίο.