Acer FSE

La aplicación Acer FSE (Ingeniero de servicio de campo) es una herramienta valiosa para los socios de servicio autorizados y los técnicos in situ de Acer. Se trata de agilizar el proceso de gestión de llamadas de servicio proporcionando todos los detalles necesarios sobre las llamadas que atenderán. Además, la capacidad de actualizar los detalles de resolución y solución de problemas directamente dentro de la aplicación mejora la eficiencia y garantiza un mantenimiento de registros preciso.

Esta aplicación mejorará enormemente la calidad del servicio al facilitar una comunicación y coordinación más fluida entre los técnicos de servicio y el Sistema de Atención al Cliente. Incluye funciones como actualizaciones en tiempo real, acceso al historial de servicios e información del cliente. En general, es una solución para optimizar las operaciones de servicio en el campo.