
Cesar B SRyH
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Ahora no puedo iniciar sesión, sólo aparece mensaje de "ocurrió error, intente dentro de unos minutos" y de ahí nada. Triste. Estaba fascinado con el servicio tanto Débito como TC. Lamentablemente con la transformación para ser Banco empezó inmediatamente la caída, en todo, ahora hasta en la calidad y practicidad de la app. Seguramente NU terminará siendo un banco más del montón en los que no interesa invertir. Espero equivocarme y que no suceda. Sí me equivoqué..... Adiós NU, te perdimos
Esta opinión les resultó útil a 336 personas
Nu
9 de septiembre de 2025
Hola, Cesar. Detectamos un problema en el inicio de sesión que afectó a algunos clientes. Nuestro equipo ya encontró la solución y creó una nueva versión de la app. Solo tienes que desinstalar la app, reiniciar tu dispositivo e instalar la nueva versión. Si el problema persiste, nos puedes escribir por correo a ayuda@nu.com.mx

LUIS MANUEL BERRIO FLOREZ
3 estrellas, Uso este banco como mi cuenta principal y realizo la mayoría de mis pagos con ustedes. Sin embargo, considero que hay aspectos por mejorar: limitar a un solo retiro gratuito al mes en cajeros me parece poco competitivo frente a otros bancos, y no contar con la opción de retiro sin tarjeta es una desventaja. Fuera de estos puntos, la experiencia en general me parece muy buena.
Esta opinión les resultó útil a 23 personas
Nu
25 de septiembre de 2025
Hola, Luis. Te agradecemos por brindarnos esta recomendación. Tu sugerencia es muy valiosa para nosotros y la compartiremos con nuestro equipo para mejorar continuamente y ofrecer productos que se adapten mejor a las necesidades de todos los colombianos. -Laura.

Gomez Luna Edgar Axel
Nu a sido mi primer tarjeta de crédito y agradezco que son flexibles ya que me dieron una gran oportunidad con un gran crédito inicial, su app es intuitiva y te ayuda en las dudas que tengas, solo me gustaría sugerir que el tiempo límite entre el corte y el pago de la tarjeta sea de 15 días y no de 10 ya que eso limita mucho el poder alcanzar la siguiente semana/quincena de pago para cubrir la tarjeta. Recomiendo usar esta tarjeta sin excederse para no generar interés, eso creará buen historial.
Esta opinión les resultó útil a 1.654 personas