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Actualización
15 oct 2025

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
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Calificaciones y opiniones

4.6
866 k opiniones
Isabel Foster
12 de octubre de 2025
muy mala experiencia. al buscar alojamiento, al inicio hay un mensaje que dice el valor que ves es el total. falso. hicimos una reserva por 6 noches y el día antes de llegar nos habla el apart hotel indicando que el valor es más IVA. y tampoco se respeto la cancelación gratis de 24 horas, nos cargaron a la tarjeta el cobro de un día.
Esta opinión les resultó útil a 2 personas
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Hotels.com LP
12 de octubre de 2025
¡Hola! Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia. Si bien no podemos enviar mensajes directos en esta plataforma, quisiéramos entender mejor la situación para poder ayudarte. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com.
Mónica valle
29 de septiembre de 2025
Un mes después de hacer la reserva el hotel me informa que tengo que pagar 25e más por un fallo de la aplicación donde he hecho la reserva. El precio no es el correcto y la cancelación ya lo es gratuita
Esta opinión les resultó útil a 8 personas
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Hotels.com LP
29 de septiembre de 2025
¡Hola! Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia. Si bien no podemos enviar mensajes directos en esta plataforma, quisiéramos entender mejor la situación para poder ayudarte. Comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com.
julio gonzalez
21 de agosto de 2025
la opción de hoteles y todo es perfecta Pero apenas le hicieron actualizacion a la app y ya no me deja tomar capturas de pantalla. saben que es indispensable capturar tantos números de reservación, cotizaciones que hacemos compartir intinerarios y no dejan capturar pantalla !!!! arreglen eso ocupo poder capturar pantalla. URGEEEE
Esta opinión les resultó útil a 13 personas
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Hotels.com LP
21 de agosto de 2025
Gracias por informarnos. Sabemos que es frustrante. Actualizamos la app recientemente y nuestro equipo técnico está trabajando para brindarte una mejor experiencia. Mantente al pendiente de nuestras próximas mejoras y funciones.

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