
ana ruiz
pongo esta reseña una vez llegado al supuesto premio. Se tarda muchísimo tiempo en llegar a una recompensa, hay veces que no están todas disponibles, los puntos caducan y te los quitan sin avisarte, y ahora que por fin llegó, resulta que no le llega la recompensa ( llevo esperando más de dos semanas cuando se su información porne que tarda unos 7 días máximo), he reclamado a "support" y no tengo solución, ni nadie me envía mi premio. Contesta un bot sin solución. Perdí el tiempo.
Esta opinión les resultó útil a 47 personas
Toluna corporate
25 de julio de 2025
Lamentamos sinceramente las molestias que ha sufrido. Entendemos su frustración y lamentamos los retrasos. Tenga en cuenta que estamos trabajando para mejorar el sistema de recompensas y que todas las recompensas pendientes se procesarán lo antes posible. Valoramos sus comentarios y estamos aquí para ayudarle.

Yuri Galindo
llevo años en esta app, por un tiempo todo bien, poco a poco empezó a empeorar de la nada y con las actualizaciones.Primero, ya no podía ingresar por la página web, me sale hasta hoy el mensaje:"error de verificación, no puedo redimir mi recompensa en la app por Paypal me sale el mensaje " ha ocurrido un error general, por favor intente más tarde" lo raro es que use la opción de donación e inmediatamente me lo acepto. En varias ocasiones me han dado "soluciones" pero ninguna sirve. Pésimo
Esta opinión les resultó útil a 2 personas
Toluna corporate
13 de octubre de 2025
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Le animamos a informar detalladamente cualquier problema a nuestro equipo de asistencia para poder ayudarle mejor. Puede contactarnos a través de la función de contacto en la aplicación, el sitio web o por correo electrónico en support@tolunahelpdesk.zendesk.com. Muchas gracias.

CROSSOVER PODUCTIONS
Me gusta que por lo menos pueda bloquear el teléfono y dejar la encuesta mientras debo hacer algo más y al desbloquearlo siga ahí. Porque eso demuestra que la aplicación es robusta y no se cae tan fácil. Porque en encuestas largas no puede uno quedarse ahí constantemente pegado respondiendo, no si se quieren hacer bien las cosas y responder de la mejor manera posible. Entonces hasta el momento me gusta eso, ya veremos luego cómo son los premios y si no resulta una pérdida de tiempo.
Esta opinión les resultó útil a 2 personas
Toluna corporate
8 de octubre de 2025
¡Muchas gracias por su apoyo! Nuestro servicio de asistencia está disponible a través de las funciones de contacto de la aplicación y del sitio, o por correo electrónico en support@tolunahelpdesk.zendesk.com
para cualquier pregunta o inquietud que pueda tener. ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros!