Acer FSE

Acer FSE (Field Service Engineer) aplikazioa Acer-ren baimendutako zerbitzu-bazkideentzat eta tokiko teknikarientzat tresna baliotsua da. Zerbitzu-deiak kudeatzeko prozesua arintzea da, erantzungo dituzten deiei buruzko beharrezko xehetasun guztiak emanez. Gainera, arazoak konpontzeko eta konpontzeko xehetasunak aplikazioan zuzenean eguneratzeko gaitasunak eraginkortasuna hobetzen du eta erregistro zehatza bermatzen du.

Aplikazio honek zerbitzuaren kalitatea asko hobetuko du, zerbitzu-teknikarien eta Bezeroarentzako Arreta Sistemaren arteko komunikazio eta koordinazio leunagoa erraztuz. Denbora errealeko eguneraketak, zerbitzuaren historiarako sarbidea, bezeroen informazioa bezalako ezaugarriak biltzen ditu. Oro har, eremuko zerbitzu-eragiketak optimizatzeko irtenbide bat da.