
Anne.l Lab
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l'application n'est pas très ergonomique. Si on veut changer de wifi, on doit réinstaller toutes les ampoules. Si on veut réorganiser nos pièces, on perd la configuration des scènes et actions rapides. Ce serait bien de pouvoir choisir quelle ampoule s'allume en mode SpaceSense. Le mode d'extinction automatique est inutile, si on est assis, la lumière va s'éteindre vu qu'on bouge assez peu (qui est toujours en mouvement dans une pièce ?!). Mais sympa pour les modes couleurs et ambiances.
Signify Netherlands B.V.
30 septembre 2025
Bonjour.
Merci pour vos commentaires. Nous apprécions vos suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur de l'application, notamment concernant la configuration du Wi-Fi, la gestion des salles et les fonctionnalités d'automatisation.
Pour toute assistance, veuillez nous contacter via (Découvrir > Centre d'aide > Chat en direct).

CROSS
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Mon plafonnier se déconnecte de l'application sans raison et ne se reconnecte plus. Je dois systématiquement partir en guerre contre l'application et le plafonnier qui refuse d'entrer en mode couplage. C'est très franchement la dernière fois que j'achète un produit de cette marque. Quand ça marche, c'est très bien, encore faut-il que ça marche.
Signify Netherlands B.V.
30 septembre 2025
Bonjour.
Merci de partager votre expérience. Nous comprenons la frustration qu'un appareil ne reste pas connecté comme prévu et nous souhaitons vivement vous aider à résoudre ce problème.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter en ouvrant votre application WiZ et en accédant à (Découvrir > Centre d'aide > Chat en direct).

Victoria Brunel
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Bon sav, merci pour votre aide ! Application pratique ! Hâte d'une mise à jour pour les widgets permettant de sélectionner la lumière plutôt que la pièce.
Signify Netherlands B.V.
10 octobre 2025
Bonjour Victoria,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a résolu vos problèmes et vous remercions de nous avoir laissé un avis positif sur votre expérience.
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez nous contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide.
Merci d'avoir choisi WiZ !