Acer FSE

Aplikacija Acer FSE (Field Service Engineer) vrijedan je alat za Acerove ovlaštene servisne partnere i tehničare na licu mjesta. Cilj je pojednostaviti proces upravljanja servisnim pozivima pružanjem svih potrebnih pojedinosti o pozivima na koje će se obratiti. Osim toga, mogućnost ažuriranja detalja o rješavanju problema i rješavanju problema izravno unutar aplikacije povećava učinkovitost i osigurava točno vođenje evidencije.

Ova će aplikacija uvelike poboljšati kvalitetu usluge omogućavanjem glatke komunikacije i koordinacije između servisera i sustava korisničke službe. Uključuje značajke kao što su ažuriranja u stvarnom vremenu, pristup povijesti usluga, informacije o kupcima. Općenito, to je rješenje za optimizaciju rada servisa na terenu.