Acer FSE

Az Acer FSE (Field Service Engineer) alkalmazás értékes eszköz az Acer hivatalos szervizpartnerei és helyszíni technikusai számára. Célja a szolgáltatási hívások kezelésének folyamatának egyszerűsítése azáltal, hogy megadja az összes szükséges részletet azokról a hívásokról, amelyekben részt vesznek. Ezen túlmenően a hibaelhárítási és felbontási adatok frissítésének képessége közvetlenül az alkalmazáson belül növeli a hatékonyságot és biztosítja a pontos nyilvántartást.

Ez az alkalmazás nagymértékben javítja a szolgáltatás minőségét azáltal, hogy megkönnyíti a kommunikációt és a koordinációt a szerviztechnikusok és az ügyfélszolgálati rendszer között. Olyan funkciókat tartalmaz, mint a valós idejű frissítések, hozzáférés a szervizelőzményekhez, ügyféladatok. Összességében ez egy megoldás a terepen végzett szervizműveletek optimalizálására.