Booking.com Pemesanan Hotel

saya memiliki pesanan akomodasi. hanya saja saat saya tiba di hotel, pesanan saya tidak ditemukan, dan pihak hotel sampaikan sudah ada 6 orang yg mengalami hal yg sama. saya hubungi CS namun tidak bisa. pesanan saya tidak ada kejelasan. saya dirugikan

Maaf ini aplikasinya slow respon, lebih bagusan apk sebelah!!! Saya membatalkan bookingan kamar hotel pembayaran lewat Dana. Dari Tanggal 27 Agustus sampai sekarang saldo uang dananya belum juga di kembaliin ke saya! Udah saya chat akomodasi gak ada respon udah chat customer service sama belum juga di kembaliin sampai sekarang! Kalau gak niat melayani Customer gak usah bikin aplikasi kayak gini, mending diem aja, udah berapa orang, uangnya gak di kembaliin pas pembatalan??? Tolong di Respon dong

Mungkin yang kasih bintang 4 dan 5 mereka hanya melihat pemesanan nya BERHASIL dan perlu di ingat jika ada proses REFUND itu juga menjadi bagian TERPENTING didalam aplikasi ini, jujur sangat JELEK SEKALI proses refund di aplikasi ini sudah lebih dari 2 minggu tidak ada kabar bagaimanaa proses refund kita di update., saya lebih percaya aplikasi lain untuk pemesanan akomodasi daripada aplikasi ini.