Acer FSE

L'applicazione Acer FSE (Field Service Engineer) è uno strumento prezioso per i partner di assistenza autorizzati e i tecnici in sede di Acer. Lo scopo è semplificare il processo di gestione delle chiamate di servizio fornendo tutti i dettagli necessari sulle chiamate a cui parteciperanno. Inoltre, la capacità di aggiornare i dettagli relativi alla risoluzione dei problemi e alla risoluzione direttamente all'interno dell'applicazione migliora l'efficienza e garantisce un'accurata tenuta dei registri.

Questa applicazione migliorerà notevolmente la qualità del servizio facilitando una comunicazione e un coordinamento più fluidi tra i tecnici dell'assistenza e il sistema di assistenza clienti. Include funzionalità come aggiornamenti in tempo reale, accesso alla cronologia dei servizi, informazioni sui clienti. Nel complesso, si tratta di una soluzione per ottimizzare le operazioni di servizio sul campo.