Acer FSE

Acer FSE (Field Service Engineer) programa yra vertingas įrankis Acer įgaliotiesiems techninės priežiūros partneriams ir techninės priežiūros specialistams vietoje. Taip siekiama supaprastinti paslaugų skambučių valdymo procesą, pateikiant visą reikiamą informaciją apie skambučius, į kuriuos jie dalyvaus. Be to, galimybė atnaujinti trikčių šalinimo ir skyros informaciją tiesiogiai programoje padidina efektyvumą ir užtikrina tikslų įrašų saugojimą.

Ši programa labai pagerins paslaugų kokybę, nes palengvins sklandesnį bendravimą ir koordinavimą tarp techninės priežiūros specialistų ir klientų aptarnavimo sistemos. Tai apima tokias funkcijas kaip atnaujinimai realiuoju laiku, prieiga prie paslaugų istorijos, klientų informacija. Apskritai tai yra sprendimas optimizuoti paslaugų veiklą lauke.