Acer FSE

A aplicação Acer FSE (Field Service Engineer) é uma ferramenta valiosa para os parceiros de serviço autorizados e técnicos no local da Acer. É agilizar o processo de gerenciamento de chamados de serviço, fornecendo todos os detalhes necessários sobre os chamados que atenderão. Além disso, a capacidade de atualizar detalhes de solução de problemas e resolução diretamente no aplicativo aumenta a eficiência e garante a manutenção precisa de registros.

Este aplicativo melhorará muito a qualidade do serviço, facilitando uma comunicação e coordenação mais suaves entre os técnicos de serviço e o Sistema de Atendimento ao Cliente. Inclui recursos como atualizações em tempo real, acesso ao histórico de serviços e informações do cliente. No geral, é uma solução para otimizar as operações de serviço em campo.