Hoteis.com: reserva de hotéis

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Sobre este app

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* Os preços para membros estão disponíveis em hotéis selecionados para os membros com sessão iniciada e utilizadores da aplicação. O desconto será aplicado ao preço de certos hotéis (excluindo impostos aplicáveis e outras taxas). Sujeito aos termos e condições, consulte o site para mais detalhes. ** Cancelamento grátis na maioria dos hotéis. Alguns hotéis exigem aos clientes que efetuem o cancelamento pelo menos 24 a 48 horas antes do check-in. Para mais informações, consulte a página do alojamento na aplicação. A aplicação do Hoteis.com utiliza informações para análise, personalização e publicidade. Ao transferir a aplicação de hotéis, concorda com a nossa Política de Privacidade e de Cookies: https://pt.hoteis.com/customer_care/privacy.html.
Atualizado em
15 de out. de 2025

Segurança dos dados

Sua segurança começa quando você entende como os desenvolvedores coletam e compartilham seus dados. As práticas de segurança e privacidade de dados podem variar de acordo com o uso, a região e a idade. O desenvolvedor forneceu as informações a seguir, que podem ser atualizadas ao longo do tempo.
Este app pode compartilhar estes tipos de dados com terceiros
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Classificações e resenhas

4,6
866 mil avaliações
Fab C
4 de outubro de 2025
O aplicativo é ruim demais pq fiz o filtro da hospedagem com a data específica e quando selecionei o hotel para fazer a reserva mudou a data do filtro fazendo uma reserva na data errada. O aplicativo deveria alertar que a sata do filtro com a data disponível pelo hotel não estar disponível. Fiz três contatos com o atendimento desse aplicativo, mas infelizmente ele não poderia fazer nada. Fiz tbm contato com o hotel que tive a mesma resposta. Insatisfeito.
Essa avaliação foi marcada como útil por 3 pessoas
Você achou isso útil?
Hotels.com LP
4 de outubro de 2025
Lamentamos que você teve uma experiência ruim. Precisamos de mais detalhes para poder investigar esse problema. Envie o seu feedback para os nossos canais de atendimento diretos em www.expedia.com.br/service para podermos investigar essa questão e melhorar ou resolver esse problema. Agradecemos por nos informar sobre isso.
Helsen Leme
8 de outubro de 2025
Péssimo app, péssimo suporte. Qualquer problema, não há ninguém a contatar. Problema pode estar no hotel reservado, compreendo. Mas não há intermédio algum da plataforma para ajudar em problemas. Tive que pagar de novo na recepção. Buscarei meu direitos, mas adianto aqui para ajudar outros para usarem os concorrentes, mais seguro. Estou há 2h tentando o canal indicado, não despiora nunca.
Essa avaliação foi marcada como útil por 2 pessoas
Você achou isso útil?
Hotels.com LP
9 de outubro de 2025
Sabemos que essa é uma experiência desagradável e agradecemos por nos comunicar. Gostaríamos de resolver esse problema para você, mas a App Store não permite o envio de mensagens diretas. Você poderia enviar o seu nome e detalhes do seu itinerário para www.expedia.com.br/service? Assim, podemos investigar melhor essa questão.
Ricardo Egídio
1 de agosto de 2025
Após reserva efetuada, recebi msg no whatsapp tentando aplicar golpe. Em outra reserva meu cartão foi utilizado em várias lojas online. Ou seja, existe problema sério de segurança no aplicativo. Essa resposta padrão não resolve nada. Entrei no link de vcs e o robô não consegue entender minha reclamação. Pena não poder diminuir a nota. Booking é muito, mas muito melhor!
Essa avaliação foi marcada como útil por 23 pessoas
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Hotels.com LP
2 de agosto de 2025
Agradecemos por nos informar sobre isso e lamentamos o inconveniente. Gostaríamos de investigar mais a fundo, mas não conseguimos enviar mensagens diretas pela App Store. Você poderia entrar em contato com o canal de atendimento ao cliente em www.expedia.com.br/service para podermos resolver o seu problema?

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